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FAQ – Fragen und Antworten zum QuickDesigner

Muss ich mich anmelden?

Um den mk QuickDesigner nutzen zu können und sich ein Förderband zu konfigurieren, ist keine Anmeldung erforderlich. Sobald Sie ein CAD-Modell oder ein CAD-Modell + Angebot erhalten möchten, müssen Sie sich anmelden.

Wie lautet mein Username?

Ihre E-Mail-Adresse mit der Sie sich im mk QuickDesigner registriert haben, ist gleichzeitig Ihr Username.

Ich habe mein Passwort vergessen, was mache ich?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses erneut anfordern. Hierzu finden Sie einen Link „Passwort vergessen?“ neben dem Anmelde-Button im Login-Bereich.

Wo kann ich meine Anmeldedaten einsehen, bzw. ändern?

Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie im Drop-Down Menü des „Mein Konto“ Buttons den Eintrag „Meine Daten“. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten zu ändern und ein neues Passwort zu vergeben.

Welche Browseranforderungen müssen erfüllt werden?

Um den mk QuickDesigner in vollem Umfang nutzen zu können, benötigen Sie einen der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Internet Explorer ab Version 10.

Wo erhalte ich weiterführende Informationen zu den einzelnen Eingabefeldern?

Zu allen erforderlichen Eingabefeldern stehen weiterführende Informationen in Form von Informations- Pop-Ups zur Verfügung. Klicken Sie einfach auf das blaue i links neben dem jeweiligen Eingabefeld.

Wo kann ich meine Supportanfrage stellen?

Bitte nutzen Sie für Supportanfragen den Support-Button rechts. Alternativ können Sie den Kontakt-Link in der Fußleiste nutzen. Selbstverständlich steht Ihnen während der Supportzeiten auch unser telefonischer Support zur Verfügung. Hierzu finden Sie im Kopfbereich unter „Support“ die Telefonnummer des jeweiligen Landes.

Was ist der Unterschied zwischen CAD-Modell und CAD-Modell + Angebot?

Wünschen Sie nur ein CAD Modell, so können Sie am Ende einer Konfiguration diese Option wählen. Hierfür benötigen wir ausschließlich Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse. Möchten Sie zusätzlich ein Angebot erhalten, benötigen wir für die Registrierung unter anderem noch Ihre Anschrift und den Firmennamen.

Ich sehe keine Preview, warum?

Die Voransicht wird live berechnet, hierzu sind einige Angaben notwendig. Sollten Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben, ohne das ein Preview erscheint, klicken Sie bitte unter dem Previewfenster auf den Button „Voransicht“.

Wo finde ich das CAD-Modell, bzw. Angebot?

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E- Mail, sobald das CAD Modell, bzw. das CAD-Modell + Angebot erstellt wurde. Unter „Mein Konto“ finden Sie dann alle Konfiguration mit den zugehörigen Modellen und Angeboten. 

Wie lange muss ich auf die Daten warten?

Sobald die von Ihnen angeforderte Konfiguration, dass von Ihnen angeforderte Angebot erstellt sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Dauer für die Erstellung hängt von der Auslastung ab, daher können wir keine genaue Zeit nennen.

Kann man eine bestehende Konfiguration nutzen und diese verändern?

Unter „Mein Konto/ Meine Konfigurationen finden Sie in der ersten Spalte den Button  „Konfiguration bearbeiten“. Hierdurch wird die gespeicherte Konfiguration als Basis geöffnet und Sie können diese beliebig verändern.

Kann ich meine gespeicherten Konfigurationen nach einem Datum filtern?

In der Übersicht Ihrer Konfigurationen haben Sie die Möglichkeit die Spaltenüberschrift „Datum“ anzuklicken, hierdurch wird die Sortierung Auf- oder Absteigend gesetzt. Möchten Sie zu einem speziellen Datum alle Konfigurationen sehen, so wählen Sie im Kalender unterhalb der Spaltenüberschrift das Datum aus.

Kann man eine bestehende Konfiguration löschen?

In der Übersicht Ihrer Konfigurationen finden Sie in der zweiten Spalte den Button  „Konfiguration löschen“. Hierdurch wird die gespeicherte Konfiguration gelöscht.

Was bedeutet „Meine Referenz“ in der Übersicht der Konfigurationen?

Während Sie einen Förderer konfigurieren haben Sie die Möglichkeit eine Referenz zu vergeben, anhand derer Sie ihren Förderer eindeutig identifizieren und wiederfinden können.
Ihre Referenz wird anschließend in der Konfigurationsübersicht in der Spalte „Meine Referenz“ angezeigt. Um nach einer bestimmten Referenz zu filtern, können Sie den Suchbegriff in das Feld unterhalt der Spaltenüberschrift eingeben. Die Suche ist eine Ähnlichkeitssuche (Like-Suche), so dass Sie auch Teilinhalte von Begriffen eingeben können.

Welches Dateiformat hat das 3D-Modell?

Das 3D-Modell Ihrer Konfiguration wird als gepackte Datei (.zip) im STEP-Format (.stp) zur Verfügung gestellt.

Warum sehe ich beim Import der STEP-Datei kein vollständiges Modell?

Sollten Sie mit Solid Works arbeiten, deaktivieren Sie in den Import-Optionen  „Mehrkörper als Teile importieren“ und „Alle Elemente prüfen und Fehler korrigieren“. Anschließend sollte das STEP-Modell vollständig importiert werden.

Was bedeutet QD-Nr. in der Übersicht der Konfigurationen?

Sobald zu einer Konfiguration ein Angebot existiert, wird in der Spalte die jeweilige QD-Nr. (Angebotsnummer) eingetragen. In dem Eingabefeld unter der Spaltenüberschrift haben Sie die Möglichkeit eine bestimmte Nummer einzugeben, um nach dieser zu filtern.

Kann ich zu einer Konfiguration nachträglich ein Angebot anfordern?

Wenn Sie zu einer bestehenden Konfiguration ein Angebot anfordern möchten, wählen Sie in der Übersicht Ihrer gespeicherten Konfigurationen in der Spalte Angebot die Funktion „Angebot erstellen“. Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn noch kein Angebot zu der Konfiguration besteht.

Wie kann ich ein CAD Modell / Angebot downloaden?

Um ein CAD Modell und oder Angebot herunterzuladen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein. In der Übersicht Ihrer Konfigurationen finden Sie auf der rechten Seite des Fensters zu jeder aufgeführten Konfiguration jeweils eine Spalte für 3D-Modell, Voransicht und Angebot. Wenn Sie ein Element herunterladen möchten, klicken Sie einfach das jeweilige Symbol an. 

Ich möchte zu einem bestimmten Angebot Kontakt, wie kann ich vorgehen?

Nachdem Sie den Konfigurationsprozess abgeschlossen und „CAD-Modell + Angebot“ gewählt haben, werden Sie gefragt ob Sie zu dieser Konfiguration Kontakt seitens des für Sie zuständigen Ansprechpartners haben wollen - klicken Sie hier auf "Ja". Später haben Sie die Möglichkeit über den Support Kontakt aufzunehmen.

 

 

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