Sehr geehrte Kunden,
mit dieser Mitteilung schließen wir unseren News-Ticker zur Cyber-Attacke ab. Unser Ziel war es, Sie kontinuierlich über unsere Fortschritte zu informieren und Ihnen die aktuelle Lage so transparent wie möglich darzustellen. Ihr Verständnis für die Situation, Ihr Vertrauen und Ihre Treue haben uns noch stärker motiviert, Ihnen so schnell wie möglich wieder der verlässliche und vertrauensvolle Partner zu sein, den Sie von mk gewohnt sind. Im Folgenden möchten wir Ihnen nun noch einige abschließende Informationen präsentieren.
Wir haben erfolgreich die notwendigen Schritte zur Stärkung unserer IT-Infrastruktur durchgeführt. Parallel dazu wurden zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um unsere Systeme widerstandsfähiger gegenüber zukünftigen Bedrohungen zu machen und uns noch wirksamer zu schützen.
Alle kritischen und für die Auftragsabwicklung elementaren Prozesse und Systeme sind wieder etabliert. Wir sind in allen Geschäftsbereichen wieder lieferfähig. Einige verbleibende Hilfsprozesse und Systeme werden zeitnah wiederhergestellt sein, sodass Sie schnellstmöglich wieder alle gewohnten Services in Anspruch nehmen können.
Wir danken Ihnen abschließend noch einmal für Ihre Geduld und Ihre Treue und freuen uns auf die weitere Partnerschaft. Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Krebs
Geschäftsführer Maschinenbau Kitz GmbH
Stand 13.07.2023
Ab sofort können wir Ihnen wieder Liefertermine in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen mitteilen. Zusätzlich haben wir alle aufgelaufenen Aufträge neu terminiert und aktualisierte Auftragsbestätigungen an unsere Kunden verschickt. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des hohen Auftragsbestands und des Rückstands in der Bearbeitung eine gewisse Unsicherheit bei den Lieferterminen besteht, sodass es zu Verschiebungen kommen kann. Wir bitten um Verständnis für diese Situation.
Erfreulich ist, dass wir uns Schritt für Schritt wieder in Richtung eines normalen Betriebs bewegen. Trotz einiger verbleibender Baustellen sind wir zuversichtlich, dass wir diese in naher Zukunft erfolgreich angehen und abschließen werden und schließlich alle Prozesse wieder reibungslos funktionieren.
Wir halten Sie an dieser Stelle weiterhin über alle Fortschritte auf dem Laufenden. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr mk-Team
Stand 22.06.2023
Profiltechnik
In der Produktgruppe Profilsystem, sprich bei Profilen und Komponenten ohne Konstruktionsanteil, sind wir seit letzter Woche wieder lieferfähig. Wir freuen uns, Ihnen heute mitzuteilen, dass nun auch unser Aluprofil-Onlineshop wieder vollständig zur Verfügung steht. Die Lieferzeiten können Sie Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen.
Der Shop und Ihre persönlichen Daten waren zu jeder Zeit sicher, sodass Sie unseren Shop beruhigt mit Ihren bekannten Zugangsdaten nutzen können.
Fördertechnik und Transfersysteme
Obwohl wir auch die Arbeit in unserer Konstruktionsabteilung wieder aufgenommen haben und weiter an der Wiederherstellung arbeiten, können wir Ihnen zum gegenwärtigen Zeitpunkt leider keinen genauen Liefertermin für Ihre Aufträge im Bereich der Fördertechnik und Transfersysteme mitteilen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich abzuarbeiten. Unser Team arbeitet hart daran, die aufgelaufenen Bestellungen zu sichten und sicherzustellen, dass sie in der Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet werden.
Wir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten und Ihnen so bald wie möglich weitere Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin zukommen lassen. Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Treue, Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Wir halten Sie an dieser Stelle weiterhin über alle Fortschritte auf dem Laufenden. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr mk-Team
Stand 12.06.2023
Auf dem langen Weg unsere Systeme und Prozesse nach der massiven Cyber-Attacke wieder herzustellen, können wir heute folgende Teilerfolge kommunizieren:
Wir halten Sie an dieser Stelle weiterhin über alle Fortschritte auf dem Laufenden. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr mk-Team
Stand 01.06.2023
Seit unserer letzten Mitteilung haben wir sehr intensiv und erfolgreich an der Abwehr der kürzlich auf uns verübten Cyber-Attacke gearbeitet. Unsere IT-Experten haben in Zusammenarbeit mit externen Spezialisten umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die Bedrohung einzudämmen und weiteren Schaden zu verhindern.
In ersten Teilbereichen konnten wir unsere Handlungsfähigkeit wiederherstellen:
Wir setzen alles daran die noch ausstehenden Systeme und Prozesse so schnell wie möglich und zudem sicher wieder in Betrieb zu nehmen.
Parallel dazu implementieren wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um unsere Infrastruktur zukünftig noch widerstandsfähiger zu machen und uns vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue, Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser herausfordernden Ausnahmesituation. Wir halten Sie an dieser Stelle weiterhin über alle Fortschritte auf dem Laufenden.
Bei Fragen stehen Ihnen sowohl unsere Ansprechpartner im Außendienst als auch das Team des Vertriebsinnendienstes zur Verfügung.
Ihr mk-Team
Stand 24.05.2023
Sehr geehrte Kunden,
wir arbeiten weiterhin intensiv an der Wiederherstellung unserer Systeme. Ab sofort sind Ihre persönlichen Ansprechpartner im Außendienst wieder wie gewohnt erreichbar.
Stand 22.05.2023
Sehr geehrte Geschäftspartner, Kunden und Mitarbeiter,
das Stammhaus der mk Technology Group in Troisdorf ist vergangene Woche zwischen dem 15. und 16.05.2023 Opfer einer Cyber-Attacke geworden.
Aufgrund dessen haben wir zur Sicherheit alle Systeme abgeschaltet und unsere IT-Abteilung arbeitet gemeinsam mit externen Spezialisten an einem geordneten Wiederhochfahren der Systeme. Zurzeit sind daher keine Materialbewegungen möglich und die Kommunikation ist eingeschränkt.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Geschäftsbetrieb so schnell wie möglich wieder in geregelte Bahnen zu lenken und für Sie wieder erreichbar zu sein.
Wir werden Sie an dieser Stelle über die weiteren Entwicklungen zeitnah informieren.
Ihr mk-Team
Maschinenbau Kitz GmbH
Stammhaus der mk Technology Group