Servicio técnico

Asesoramiento y soporte técnico fiables

El éxito de su empresa en la competencia global reside en la productividad. Sus máquinas e instalaciones deben funcionar de forma permanente y fiable durante todo su ciclo de vida. Para que siempre pueda satisfacer las necesidades de sus clientes de manera rápida y eficiente con la más alta calidad. Nosotros le apoyamos en todas las fases de un proyecto con nuestra amplia oferta de servicios.

Asesoramiento, realización y puesta en servicio

En base a su tarea, nuestro servicio técnico exterior le asesora in situ y le ayuda en la planificación, construcción y realización. La puesta en servicio puede ser realizada por nuestros instaladores especializados en las dependencias del cliente. Las pruebas de función previas y las pruebas de aceptación se pueden realizar en detalle en mk. La producción se inicia de forma rápida y sin problemas en sus dependencias.

Mantenimiento y reparación

En el funcionamiento, el objetivo es la disponibilidad permanente la instalación. Ya sea se trate de mantenimiento, reparación o suministro de repuestos, el tiempo de inactividad que no se ha planificado se reduce al mínimo en mk. Los sistemas de diagnóstico remoto facilitan y aceleran el mantenimiento, evitando así los tiempos de inactividad y los costos innecesarios. Dependiendo de las necesidades del cliente, ofrecemos contratos de mantenimiento individuales, tanto si tiene módulos como parte de su máquina o sistemas completos en su línea de producción.

Suministro de repuestos

Para estar preparado para lo inesperado, no es necesario tener en stock piezas de repuesto o sometidas al desgaste. Para un suministro rápido, mk las tiene preparadas en suficiente disponibilidad para usted. Con ayuda de la lista de piezas de desgaste del manual, el pedido de los componentes necesarios es muy fácil. Para un rápido procesamiento, incluso en caso de reclamaciones de garantía, sólo tiene que introducir el número de la máquina, que se encuentra en la placa de características. También puede encontrar el número de la máquina en el manual..

Servicio especial: rápido cambio de correa in situ

A fin de que los periodos de inactividad sean lo más breves posible, las correas de transporte de hasta 600 mm y las correas dentadas de hasta 100 mm de anchura pueden soldarse directamente in situ. Un sistema móvil de soldadura de correa asegura uniones sin fin con la más alta calidad de unión.

Control de calidad

Si le surge algún problema con uno de nuestros productos, nuestro objetivo es encontrar juntos una solución. Nuestro servicio técnico con sus años de experiencia está a su disposición. Si procede el suministro de piezas de repuesto, la reparación o la devolución, lo decidimos de acuerdo a sus necesidades después de una evaluación conjunta.


Contacto

Para las consultas individuales puede ponerse en contacto en todo momento con nuestro servicio técnico en service(at)mk-group.com o con el siguiente formulario de contacto.

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