Servicio técnico

Asesoría fiable y soporte técnico

En cada fase de un proyecto estamos a su lado - sea mediante asesoría in situ por nuestros competentes empleados de ventas, la planificación y construcción o el mantenimiento y la distribución de repuestos.

Pre-ventas

Partiendo del problema del cliente, el equipo de servicio o el servicio externo de mk asesoran in situ y ayudan en la proyectación, construcción y realización de soluciones de sistema individuales

  • Definición y selección de los componentes y módulos adecuados
  • Pruebas preliminares en la fase de oferta
  • Cursillos para el usuario
  • Análisis de posibilidades e influencia de fallo (FMEA)
  • Cálculo del ciclo de vida útil y de los costes (LCC)

Puesta en marcha

La puesta en marcha puede ser llevada a cabo por nuestros técnicos expertos en el sitio. La producción comienza rápida y suavemente.

  • Instalación y puesta en marcha
  • prueba de funcionamiento
  • Aceptación personalizada
  • Instrucción y entrenamiento en el sitio

Mantenimiento y reparación

El objetivo es siempre la máxima disponibilidad de la instalación. Tanto si se trata de inspección, mantenimiento o reparación, los problemas se resuelven en un tiempo mínimo.

  • Disponibilidad escalable 8x5 a 24x7
  • Competente servicio técnico in situ
  • Uso de sistemas de diagnóstico remoto
  • Mantenimiento preventivo

Contratos de mantenimiento

Los contratos de mantenimiento pueden reducir el tiempo de inactividad y los costos innecesarios. Para diversos requisitos del cliente, ofrecemos contratos de mantenimiento individuales, dependiendo de si utiliza componentes y módulos individuales como parte de su máquina o sistemas completos en su línea de producción.

Control de calidad

Si le surge algún problema con uno de nuestros productos, nuestro objetivo primero es encontrar juntos una solución. Nuestro Servicio técnico le ayuda con su experiencia de muchos años en caso de que se le presenten problemas técnicos. Después de una estimación conjunta, nos decidimos por el suministro de piezas de repuesto, reparación o devolución.


Contacto

Para las consultas individuales puede ponerse en contacto en todo momento con nuestro servicio técnico en kundenservice(at)mk-group.com o con el siguiente formulario de contacto.

* Obligatorio