Technische service

Betrouwbaar advies en technische ondersteuning

Wij staan in elke fase van een project aan uw zijde - bij de advisering ter plaatse door onze vakkundige verkoopmedewerkers, de planning en constructie of het onderhoud en de levering van reserveonderdelen.

Presales

Uitgaande van de probleemstelling van de klant adviseert het mk Service Team of de mk Außendienst ter plaatse en helpen zij bij het ontwerp, de constructie en de realisatie van individuele systeemoplossingen.

  • Definitie en selectie van de juiste componenten en modules
  • Pretesting in de offertefase
  • Gebruikerstrainingen
  • Foutmogelijkheden- en -invloedanalyse (FMEA)
  • Levenscyclus- en kostenberekening (LCC)

Inbedrijfstelling

De inbedrijfstelling kan door onze vakkundige monteurs ter plaatse worden uitgevoerd. De start van de productie vindt snel en probleemloos plaats.

  • Installatie en inbedrijfstelling
  • Controle van de werking
  • Afname door de klant
  • Instructie en opleiding ter plaatse
     

Service & Onderhoud

Ons doel is altijd de hoogst mogelijke beschikbaarheid van de installatie. Inspectie, service of onderhoud - problemen worden binnen korte tijd opgelost.

  • Schaalbare bereikbaarheid 8/5 tot 24/7
  • Vakkundige servicetechnici ter plaatse
  • Toepassing van diagnosesystemen op afstand
  • Preventief onderhoud

Onderhoudscontracten

Door onderhoudscontracten kunnen uitvaltijden en onnodige kosten worden voorkomen. Voor verschillende klantenwensen bieden we daarom individuele onderhoudscontracten aan, afhankelijk of u individuele componenten en modulen als onderdeel van een machine in gebruik hebt, of complete systemen in uw productielijn.

Kwaliteitsborging

Mocht er met een van onze producten een probleem zijn ontstaan, dan streven wij ernaar in de eerste fase samen een oplossing te vinden. Met zijn jarenlange expertise helpt onze technische service u in het geval van technische problemen graag verder. Na een gezamenlijke inschatting wordt besloten tot vervangende levering, reparatie of retourzending.


Contact

Voor individuele aanvragen kunt u altijd contact opnemen met onze technische service, kundenservice(at)mk-group.com, of via onderstaand contactformulier.

* Verplicht